吴欣:未来住宅是健康住宅 品牌企业应以此为目标

2007年9月22日，“2007中国房地产品牌价值研究成果发布会”暨“中国房地产品牌发展高峰论坛”在北京钓鱼台国宾馆举行。由国务院发展研究中心企业所、清华大学房地产研究所和中国指数研究院三家研究机构共同组成的中国房地产TOP10研究组，在总结2004至2006连续三年品牌价值研究经验的基础上，开展了“2007中国房地产品牌价值研究”。经过半年多的研究，该研究组形成了“2007中国房地产品牌价值研究成果”，系统分析了“2007中国房地产品牌价值研究”的意义及重要研究发现，并且公布了“2007中国房地产品牌价值TOP10企业”。沿海集团总裁吴欣在发布会上作了精彩发言。

关于如何理解品牌这个含义，吴欣认为实际上房地产企业的品牌是拥有全部客户的全部体验的总和，也是对客户，对该品牌沉默看法的总和。企业的品牌塑造过程，实际上是展示企业品牌承诺，并协调组织形成统一意识和行动，兑现承诺的过程。品牌管理的核心点是关注客户的任职、由此不断创造出满足客户诉求的产品。

沿海集团成立17年来，在长期的经营实践过程中，形成了自己的“三创”文化，那就是创业、创新、创客户价值，创造客户价值是沿海终端文化。在十多年的房地产开发过程中，沿海始终关注客户对住房的需求变化，随着社会的进步和经济的发展，健康已经成为人们生活中最为关注和追求的对象。沿海认同的健康就是在身体上、精神上、社会上完全处于良好状态。

作为人们日常生活关系最重要的家的载体--住宅来说，单纯满足居住面积和户型结构的需求，并不能适应这个时代的变化。居住的健康已经成为当今社会人们最为关注和追求的焦点，通过对客户居住、健康价值诉求点的研究分析，吴欣所理解的健康住宅是一个真正以人为本的产品体系，不仅关注人类居住的健康，防止住宅带给我们的副作用，包括室内空气污染、小区和住宅的噪声污染、放射性污染、光污染、水质污染等，而且还关注作为一个社会人的心理和社会健康，关注人在住区内所需要的社会和心理支持体系，关注住区的和谐和家的温馨。

因此，沿海将企业品牌建设和塑造的立足点定位为健康住宅的研究与开发。沿海在其执行的文化体系当中，也有一个“三承”的说法，也就是承诺、承认、承担。简单地来说，就是说我们说了，我们认同，我们去做。所以，沿海在健康住宅的品牌建设，我们的核心就是承担起对社会和客户的责任，兑现好对客户的承诺，为此，我们讲构筑艺术空间、缔造健康之家，确定为企业的使命，并确立健康住宅品牌统揽全局的企业战略和健康品牌“品行、品位、品质”三位一体的管理思想，积极开展健康住宅的研发。形成了包括安全体系、无障碍体系、绿色能源体系、舒适先锋置换体系、运动健身体系、隔声体系和渗透性场地体系等在内的十项应用技术。

吴欣相信未来的住宅和社区应该是一种生存与环境、贡献与生态、返回与自然、亲和以社会、人与自然和谐健康的社区，沿海将一如既往的坚持构筑绿色空间，缔造健康之家的企业使命，务实、有效的开展健康住宅的品牌建设，同时，我也中心希望与业界同仁共同开展积极的合作，为推动中国健康住宅产业的快速发展打造中国房地产健康住宅的行业形象，促进中国经济的可持续发展和社会健康和谐而共同努力。

搜房网报道链接：http://news.soufun.com/2007-09-22/1245037.htm