沿海绿色家园：创新是生命之泉

新浪乐居讯 沿海绿色家园集团(简称沿海集团)将自己定位为学习型、创新型企业。创新，被锁定为企业的核心价值观。其决策者们认为：“创新虽然是学问、是技术、是工作，但更是一种生活态度、一种人生观、一种生活勇气，创新是无所不在的。”因此，沿海集团把不断创新视为企业生命之泉。二十三年来，从理念创新到产品创新，从内部管理机制创新到顾客服务创新，从未间断。

经营理念创新：“三创”精神从未被超越

“创造顾客价值”，“与顾客一起创造卓越”作为沿海集团的企业理念，是沿海人在二十三年的市场“炼金”过程中产生并形成的独特的、全新的商业价值观，也是沿海集团在企业经营理念上具有革命意义的创新。

沿海人始终认为，企业未来的竞争最终是顾客满意度的竞争，顾客满意度的提升是企业成败的关键。纵观世界百年经济史，我们不难发现，工业发展经历了追求数量的制造商导向时代，追求质量管理的经销商导向时代。而今我们即将进入一个创造顾客价值，使顾客得到真实感和喜悦感的顾客满意时代。沿海人的理念塑造，精雕细琢的产品和服务，在流程建设、资讯系统开发、核心专长积累等一系列策略性举措的目标，就在于形成一个顾客满意导向的组织，开创一个顾客满意的新时代。

沿海集团决策者认为：“创业、创新、创顾客价值的理念必须是发自沿海人内心的意识，只有这样才能更加贴近顾客，想顾客之所想，并以更专业的意识和眼光为顾客先行一步，创造顾客的满意和喜悦。”

从整体上看，沿海集团就是一个大的顾客价值系统，它包括顾客价值创造系统、顾客价值传递系统和顾客价值管理服务系统。沿海绿色家园从她诞生的那一刻起就把为顾客创造价值作为自己的宗旨和灵魂，作为企业理念的核心和最重要的精神财富。

品牌战略创新：个性独具的品牌体系

沿海集团在中国地产行业一直走在品牌创新的前沿，其以对地产的前瞻性认识和独特思考诠释品牌价值，形成了独具个性、适合企业发展的品牌价值体系，也引领着中国地产企业由规模化向品牌化发展。并且连续十年荣膺“2013年度中国房地产品牌价值TOP10”奖项，品牌价值突破50亿。这不仅表明社会各界对沿海集团品牌建设的认可，更是沿海集团发展史上具有里程碑意义的事件。

二十三年来，沿海集团一直在产品和服务创新、创造顾客价值等方面全面拓展品牌内涵，从各个维度助力品牌成长。沿海集团一直专注于健康住宅技术的研发。2004年，沿海集团成为最早一个与国家住宅工程中心合作签约、建立全国首个健康住宅战略合作伙伴关系、以人居健康为已任的开发商，并建立了沿海健康住宅技术研发和集成体系；2005年，沿海集团成为最早一批加入美国绿色建筑协会的中国房企。目前，沿海集团的健康住宅产品系列分布于环渤海、长三角和珠三角三大经济区，以及武汉和重庆。沿海集团在注重产品创新的同时，积极进行服务创新，2008年，沿海集团最早开创中国房地产行业400全国性客服系统，并建立了一套完善的客户资本经营体系。正是这样一种创新，推动了沿海集团在业主中的口碑，提升了业主的忠诚度和满意度。

管控模式创新：“沿海特色”模式引领业界

2007年，沿海集团开始了“轻资产战略”的探索，2012年，沿海集团正式确立了轻资产战略的新商业模式，这一模式的转变标志着沿海集团由传统开发商转为新型综合运营服务商，并致力于成为“中国房地产价值链领先缔造综合服务商”。

“变重为轻”的沿海集团已形成沿海创投、沿海地产和沿海绿科等各业务板块，并创新性地将城市发展运营服务、金融管理服务、房地产项目开发运营服务、房地产工程管理服务和健康住宅技术实施服务等价值链进行整合，形成了一套有别于传统房地产开发模式的“沿海商业模式和组织管控模式”。沿海的决策者们认为，组织管控模式必须确保与企业自身当前的战略相匹配，能为战略执行力提升提供保障，同时也具备获得未来竞争优势的柔性，即当企业改变战略时，组织架构能及时做出相应的合理的调整。

沿海集团的组织管控一直在不断地升级，以适应外部环境变化以及企业战略的调整。“这是一套带有‘沿海特色’的组织管控体系，它就像一个人实施一个拿东西的行为，要想完成这个动作，就必须调动身体的诸多部位。如大脑发出指令，由手去拿，而手是由骨骼、神经系统、肌肉和血液组成的。”沿海集团相关人士这样比喻。那么针对于企业战略落地这一目标的实现，沿海集团形成了支撑战略转型的强大躯干：组织结构、权责系统、制度流程和资讯系统四大要素，他们互为基础、相互关联，有机一体，既能够保障战略转型快速渡过磨合期，又完全可以满足战略转型后的管理需求。

可以说，一直在创新，从未间断过，这正是沿海集团稳健发展源源不断的生命之泉。

文章来源：新浪网http://sz.house.sina.com.cn/news/2013-12-03/09103773099.shtml?qq-pf-to=pcqq.c2c