沿海地产投资(中国)有限公司副总裁成实告诉记者，全国的房地产形势不容乐观，沿海的策略除了要更谨慎投资外，做深产品和强化售后服务是沿海应对楼市整体困局的武器。

7月1日，沿海集团正式启动了地产行业内首个全国统一客户服务号码4008860187，组建全国统一的集团级客户服务中心。沿海旗下各地的业主只要拨打该服务热线就将得到及时、透明、标准化的整套服务。

仍看好北京上海

3年前，成实就认为深圳的房价涨得过快过高，风险已经聚集，可能会有调整。从去年开始深圳房价陆续回调也证实了成实的判断。

“全国的楼市形势的确不容乐观，很多城市成交萎缩严重。深圳现在对外来经济的吸引力还在逐渐下降。不过深圳关内已经没有土地，所以关内的豪宅价格很难降下来。但是北京和上海这两个城市的楼市反而不用太担心，这两个城市的人口和经济，可以支撑楼市的继续发展。”成实说。

成实认为，北京楼市本身跟奥运会没有关系，虽然现在观望也很严重，但是因为内在的发展需求大，而且四环内已经没有土地可开发，未来还会向好的方向发展。

由于沿海也跟其他大型房企一样采取全国布局，目前在13个城市开发项目，在此轮调整中由于各项目分散了风险，受到的影响相对并不大。

“东北现在正在补涨，价量都还在上升过程中，沿海的沈阳项目表现不错。上海和武汉等城市目前市场比较平稳，北京方面因为此前沿海已经做了一些调整，所以在这轮观望中沿海受到的影响相对不大，在内部项目之间就消化了。其实应该理性地看待楼市，过去都是暴利心态，应该用微利心态来看待这个行业。”成实说。

谨慎投资

假如未来有两三年的调整和观望期，地产商如何应对？成实告诉记者，沿海首先要做的就是投资更慎重，并适当压缩，立足已有的东北、华北、华中等六大区域布局做深做透，战线不能再拉得更长。在选择项目上也要更谨慎，不再轻易拿新项目。其次就是做深产品和强化服务体系，未来沿海将更多采取现房销售，做好园林和配套，用现房吸引买房人。

据了解，强化服务体系的投入是沿海最重视的招数。沿海7月1日启动的400全国服务热线就是地产界首个全国集团级的呼叫中心，沿海集团将预提1%到2%的工程总造价直接派给物业公司，先行维修业主所有的房屋质量问题，然后沿海再向供应商报账。虽然存在供应商不予报账的风险，但是沿海还是坚定选择了这一服务体系。

“沿海做400本身就没有投入产出比，没有回报。沿海看重的通过强化服务体系给业主提供更好更放心的产品，在观望的情况下，买房人会选择性价比更高，服务更好的产品。”成实说。

虽然在此前沿海在北京的项目沿海美利山项目低价开盘取得了良好的销售业绩，但是降价销售将不是沿海会采取的主要手段。

“沿海不主张降价销售，宁可将降价的损失用来改善产品和服务，保持价格稳定。而且当下要慎用降价，因为就算降价也很难确保市场就有反映。还是产品做得好才有保证。”成实强调。

记者获悉，在6月29日开盘的武汉沿海赛洛城项目价格只是微调了100元，但是取得了非常好的销售业绩，当天销售了400多套。

21世纪经济报道