灯光下觥筹交错，对外经贸大学某班级毕业十年庆晚宴正在酒酣耳热之际，刘强却拱手陪笑说：“兄弟先走一步。”

大家自然不依不饶：“刘强这样可不太像话了？”刘强举起手中酒杯一口喝干，说：“我真的要走了，家里不知道为什么忽然停电，孩子怕黑，正哭着呢，我再晚点回去眼泪都流成河了。”

孩子为大。大家灌下几口酒，依依不舍地让刘强离席。

“你说刘强这家伙，上学的时候天天说独身主义，现在还不是照样老婆孩子热炕头？孩子一哭就得赶回去伺候小皇上？”有人笑道。

大家纷纷赞同。这时候有人有点疑惑地插嘴问：“家里灯不亮，刘强也未必会修，干嘛不找物业？”大家笑道：“这关物业什么事？”

刚才发话的是原来与刘强同宿舍的王宁，生性腼腆内向，平时很少见他说话，大家也习惯了他的沉默。

只见王宁有点脸红，问：“灯不亮找物业就可以啊，这难道不关物业的事吗？”

一听王宁这话，刚才灌刘强酒的张明声音就高起来了：“物业？物个屁业，除了收钱什么都不管，不用说灯坏了不管，我们家卫生间漏水漏了半年，他们也没给我修好，气得我天天骂。你看这次收物业费的时候我交不交，哼！”

这句话引起了大家的共鸣，好几个同学一起抱怨物业态度不好，保安不保安全，家里有问题没人修，正抱怨得高兴之际，王宁有点疑惑地插嘴说：“物业都是你们说的这样吗？我家的物业服务态度还不错。随叫随到不说，小修还不要钱。”

张明笑道：“不会吧，就算是小修也没有不要钱的道理啊。你这家伙上学的时候就是个闷蛋，该不会是物业欺负你，你不敢说吧？”大家哄笑起来。

王宁笑了，说：“这怎么会，我们那边的物业真的挺好的，我们那楼盘就在百子湾那边，沿海赛洛城，开发商还有个免费的400客服电话，要是不满意物业，我们业主可以去投诉的，或者直接打那个客服电话报修也可以。”

张明有点奇怪地问：“客服电话？开发商也会搞这玩意儿？不都是海尔这种企业才会搞的么？他们有人接电话吗？别像有些单位开的咨询热线似的，光让你等，等个几十分钟，就是没人接电话。”

王宁说：“哪儿啊，一打就通。今年四月份我搬进去后，我已经打过好几次了。”

这下同学们好奇心上来了，纷纷问：“怎么样？管用吗？”

王宁说：“挺管用的。你们知道我那个是精装修的新房，虽然大毛病没有，小毛病就说不好了，我第一次打那个客服电话是因为卫生间镜前灯不亮，打了那个电话后，10分钟物业就上门了。说是线路出了点问题，修得也挺快，一分钱也没要。”

“真快啊。”张明羡慕地说：“要刘强那小区也有你们家这物业，今天就不用回去了。”

“后来还出过几次小问题，什么开关不好啦，窗户密封胶不严啦，反正每次我一打电话，很快就能修好。而且那个客服电话还回访问我是不是满意，感觉跟海尔的售后服务似的，特标准。我开始还问要不要给他们钱……”

同学们哄堂大笑：“就知道你是这个老实脾气。”

王宁也笑了，说：“我们那物业说了，不用给钱，精装修房屋的后期维修，负责承包和分包这个项目的工程队什么的都会管的。物业到时候会让工程队出钱，我不用管。”

“那别的看来是要收钱了？”张明问。

“也不一定啊。有一次我装鞋柜要在墙上打洞，我又没有电钻，就叫物业过来帮我钻个眼，也是让400客服电话通知的他们，人家钻好就走了。后来物业还跟我说，一般维修，业主肯定不用出钱的，最多就是出个料钱。”

“你们物业还真不错啊。”一个女同学感慨地说。

“还有呢，有次我老婆事多，发现厨房有蟑螂，居然打电话让物业来灭蟑！人家物业还真给来了，进去清理了半天。我知道以后那个不好意思啊，专门打电话跟人家道歉，那400客服电话的小姑娘也嘴甜，跟我说，虽然这不在物业的服务范围内，但是这也是他们应该做的，因为他们希望能让所有的业主都满意。啧啧，你听听这话说的，我那叫一个不好意思！”

“你们的物业也太好了，说得我都想去买那里的房子了。”那位女同学聚精会神地听着，终于忍不住插了句嘴。“你们那客服电话是就这一个盘有呢？还是沿海开发的所有楼盘都有呢？”

王宁说：“这个客服电话是他们总部的客服电话，他们沿海所有的楼盘业主，都能给这个电话反映问题。说句实话，我觉得赛洛城的房子挺不错的，板楼精装修，质量也不错装修也不错，偶尔出点毛病，物业还随叫随到。而且赛洛城就在CBD边儿上，离东四环又近，去地铁十号线也特方便。医院学校幼儿园运动会所都挺全。我觉得住这里还是挺舒心的，而且觉得很安全。前两天听说我们这里第七期正要开盘，户型还特好，你要有兴趣，可以抽空过来看看。”

这位女同学说：“可不是，沿海搞这种客服电话，肯定比没客服系统的地产商看起来可靠。王宁，改天我去你们家看看这个楼盘好吗？我最近正在看房子，一直没看到什么特合适的。”

王宁很高兴，说：“好啊，欢迎你来，这样我们还能做邻居呢。”

张明说：“王宁说得很对，要买就买服务态度好的楼盘。沿海赛洛城的客服体系虽然是个新鲜东西，但是以后肯定还会有更多的公司这么做。大家就等着当上帝吧。你们看最近的新闻天天说房价在跌，听说二手房都卖不动了。这时候买房子，不用像前几年我们买的时候，说是买房子，快跟抢房子差不多了。现在的房子卖不动，那些地产商肯定得想着多搞点好服务吸引用户，这叫什么？这叫附加值！附加值做不好，谁买他们的房子？”

同学们听了，都纷纷表示赞同，一个同学还特感慨地说：“海尔的电器为什么卖得好？服务好呗，大家心里都觉得这个牌子可靠！说到底谁不希望自己住得舒服点儿？”